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Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo. Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e preparati per la spedizione immediatamente dopo l'acquisto. Se non desideri più conservare il tuo ordine dopo averlo ricevuto, ti preghiamo di seguire la nostra procedura di reso entro il periodo di reso applicabile.
Condizioni di reso
Offriamo resi alle seguenti condizioni:
Periodo di reso: gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Condizioni dell'articolo: gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
Scontrino o prova d'acquisto: obbligatorio per tutti i resi.
Istruzioni per il reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
Passaggio 1. Contatta il Servizio Clienti: invia un'e-mail a info@celestialbrandsco.com con il numero d'ordine, il motivo del reso e, se applicabile, eventuali foto a supporto.
Passaggio 2. Ricevi l'autorizzazione al reso: il nostro team ti risponderà e ti fornirà un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate.
Passaggio 3. Imballaggio del reso: imballa in modo sicuro l'articolo, assicurandoti che tutte le etichette e l'imballaggio originale siano presenti, e allega il modulo di autorizzazione al reso.
Passaggio 4. Spedizione: utilizza un servizio di spedizione affidabile con tracciabilità. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente o a carico nostro in caso di articolo difettoso o errato.
Politica di rimborso
Tempi di elaborazione: i rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni. La tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbero richiedere più tempo per l'accredito del rimborso.
Conferma: riceverai un'email di conferma una volta elaborato il rimborso.
Se non visualizzi il rimborso entro i tempi previsti, contatta la tua banca. Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo info@celestialbrandsco.com.
Politica di cambio
Non offriamo cambi diretti. Se desideri un'altra taglia o un altro colore, ti preghiamo di restituire l'articolo e di ordinare la taglia o il colore desiderati tramite il sito web.
Eccezioni e casi speciali
Articoli difettosi o danneggiati: Purtroppo, nonostante un imballaggio accurato, possono verificarsi danni durante il trasporto in casi isolati. Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore per avviare una soluzione.
Importante: Non restituire il pacco senza averci prima consultato. Senza prove fotografiche non possiamo garantire una sostituzione. Il nostro servizio clienti troverà una soluzione nel più breve tempo possibile.
Prodotto errato: se ricevi un articolo errato, contattaci e ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e ti invieremo tempestivamente l'articolo corretto.
Pacchi smarriti: Nella maggior parte dei casi, la consegna avviene puntualmente. Tuttavia, se il tuo ordine non è arrivato dopo il normale tempo di consegna più 3 giorni aggiuntivi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Per ordini più grandi, gli articoli potrebbero essere spediti in più pacchi per motivi logistici. In questo caso, di solito riceverai i prodotti mancanti entro 1-3 giorni lavorativi dopo il primo pacco.
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Dettagli Azienda
Nome del Negozio: Celestial Brands Co
Ragione Sociale: Ameresco Holdings LLC
Indirizzo Azienda: 35 Village Rd Suite 100, Middleton, MA 01949-1238, Stati Uniti
Numero Azienda: 001543516
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