Domande frequenti

Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). La spedizione in Italia richiede generalmente circa 7-15 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Il tempo totale di consegna è di 8-18 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

Il mio ordine è in ritardo – cosa devo fare?
Nella maggior parte dei casi, la consegna avviene puntualmente. Tuttavia, se il tuo ordine non è arrivato dopo il normale tempo di consegna più 3 giorni aggiuntivi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

La spedizione ha un costo per me?
No, da Celestial Brands Co la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini all’interno dell’Italia.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Da Celestial Brands Co ti offriamo opzioni di pagamento sicure e convenienti. Puoi scegliere tra:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• DiscoverElo
• Diners Club
• JCB
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• Apple Pay
• Google Pay

• Shop Pay

Manca una parte del mio ordine – cosa devo fare?
Per ordini più grandi, gli articoli potrebbero essere spediti in più pacchi per motivi logistici. In questo caso, di solito riceverai i prodotti mancanti entro 1-3 giorni lavorativi dopo il primo pacco.

Il pacco è arrivato danneggiato – cosa devo fare?
Purtroppo, nonostante un imballaggio accurato, possono verificarsi danni durante il trasporto in casi isolati. Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore per avviare una soluzione.
Importante: Non restituire il pacco senza averci prima consultato. Senza prove fotografiche non possiamo garantire una sostituzione. Il nostro servizio clienti troverà una soluzione nel più breve tempo possibile.

Hai ordinato per sbaglio il prodotto sbagliato o la taglia non è quella giusta?
Non offriamo cambi diretti. Se desideri un’altra taglia o un altro colore, restituisci il tuo articolo e ordina la taglia o il colore desiderato tramite il sito.

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Nome del Negozio: Celestial Brands Co
Ragione Sociale: Ameresco Holdings LLC
Indirizzo Azienda: 35 Village Rd Suite 100, Middleton, MA 01949-1238, Stati Uniti
Numero Azienda: 001543516

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